Langkah awal yang saya lakukan adalah membuka email yang dipakai untuk mendaftar jadi member pihak hosting yang bersangkutan. Benar saja, di dalam email terdapat pemberitahuan resmi kalau account saya di suspend, kurang lebih seperti ini isi emailnya :

Salam,

Kami menemukan bahwa installasi beberapa plugin pada [domain yg di suspend] membebani server secara berlebihan. Apabila  plugin-plugin tersebut tetap terpasang dan akses ke website Anda secara bertahap naik, maka efek beban yang harus ditanggung oleh server menjadi berlebihan sehingga berpotensi untuk mengganggu layanan terhadap pelanggan yang lain.

Untuk itu kami terpaksa mensuspend account [domain yg di suspend].

Mohon maaf sebelumnya bahwa hal ini terpaksa kami lakukan karena potensi gangguan yang dialami server kami cukup besar akibat plugin tersebut.

Mohon langkah kami ini dapat dipahami sebagai langkah kami untuk menjaga reliabilitas layanan untuk pelanggan secara menyeluruh agar tidak saling merugikan akibat adanya beban yang berlebihan.

Jabat Erat,

Ya… ya.. ya… Saya baru mengerti karena memang plugin2 yang saya pakai cukup memperlambat server mereka. Hanya saja pukulan yang dirasakan cukup telak, ibarat di sepak bola saya langsung mendapatkan kartu merah. Andai ada kartu kuning terlebih dahulu (warning), pastinya saya tak akan ragu lagi untuk melepas plugin2 yang memberatkan.

Pada akhirnya ya sudahlah, nasi putih sudah menjadi nasi goreng , saat laper mendera saya berusaha menghubungi customer service (CS) pihak hosting. Ini kutipan chatting saya dengannya, mungkin saja ada yg bisa di petik dan bermanfaat.

CS : enters the chatroom.

CS : Hallo rudi, Saya Nur*** *****, ada yang bisa dibantu ? Selamat malam

Saya :Malam Mas, akun milik saya di suspend dari siang, sudah saya mohon untuk unsuspend, sudah dari setengah 2 tadi siang, sudah saya hubungin juga via telpon tadi sore jam setengah 6, sampe sekarang keadaan belum berubah.

CS : nama domain bapak ? (doh disebut Bapak lagi)

Saya : ini Mas…

CS : sebntar kami cek

Saya : baik Mas..

CS : masih kami pantau pak , mohon ditunggu reply kami selanjutnya

Saya : sampai kapan Mas? soale dari siang jawabannya sama begituh

CS : yang berwenang untuk unsuspend adalah divisi level 2 kami , akan kami berikan informasi setelah akun kami unsuspend, kami masih melakukan penganalisaan terkait high load tersebut

Saya : Baik Mas, Kalau boleh tahu, suka tidak ada pemberitahuan dahulu ya kalau mau suspend? terus terang saya tidak tahu kriteria plugin yg memberatkan server, ini pengalaman baru buat saya, kalaupun pihak hosting minta mencopot plugin tertentu, pasti saya turuti.. engga mungkin engga… (setengah gondok)

CS : sudah kami berikan email pemberitahuan sebelumnya pak

Saya : tidak ada email pemberitahuan Mas..

CS :kami berikan informasi melalui email tersebut, saat itu juga setelah kami melihat kenaikan load di akun hosting anda, bapak mereply email dari kami ?

Saya : betul, tapi maksud saya pemberitahuan sebelum di suspend Mas, yang saya terima kan email setelah di suspend, bukan sebelum.

CS : email tersebut sebenarnya kami kirimkan bersamaan dengan akun di suspend, kalau kami beritahukan pemberitahuan sebelum akun di suspend server akan downtime jika tidak ada respon dari pemilik akun

Saya : hmmm…

CS : karena kami melihat berdasarkan adanya kenaikkan CPU

Saya : CPU?…

CS : kenaikan load CPU / server ini dalam hitungan detik,

Saya : itu dilihat dari traffik atau apa nya Mas?

CS : pemakaian RAm di server kami pak, salah satu akun yang load, tentunnya akun lain juga akan merasakan lambatnya server, mengingat server akun bapak ada di shared hosting, dan berakibat menggangu pelanggan yang lain

Saya : Mas, kenapa engga di disable aja plugin yg memberatkan itu, kalau suspend kan sangat parah, pelanggan pasti kelabakan

CS : iya untuk itu kami masih analisa pak, tentunya kami berikan email pemberitahuan perihal penggunaan plugin yang memberatkan. plugin yang tidak boleh dipergunakan diantaranya statistik.

Saya : apalagi Mas?

CS : statistik ini ada banyak kategori plugin, stats, bstas dsb. kemudian fetching twiter, crawl content, Wp-post view, wordpress stats , plugin stats, plugin “bstat, plugin-related pos, plugin YARP, yet-another-related-post, Plugin Firestats. yang lain masih dalam proses penganalisaan kami pak

Saya : denger2 bstat paling parah ya Mas? padahal sebelum suspend saya ta lagi menggunakannya.

CS : iya betul pak

Saya : Terus terang saya memakai plugin wordpress.com stat, wordpress stat reloaded, dan related post. Saya sudah lama pake plugin2 itu dan sebelumnya aman2 aja. tapi pada saat traffik naek, barulah kejadian suspend ini. apa ada hubungannya dgn kenaikan traffik ini Mas?

CS : bukan trafic pak, tetapi kenaikan penggunaan resources RAM pak

Saya : weleh, belum mudeng saya Mas

CS : seprti yang kami utarakan tadi, salah satu akun saja membuat load, dampaknya berpengaruh terhadap akun lain ( pelanggan yang lain ) dalam satu server

Saya : saya sendiri kalau mau melihat resources bagaimana caranya? (pertanyaan bodoh)

CS : tidak bisa pak, ini akses root server

Saya : Ooo… apa hanya pihak hosting yg bisa melihat/menganalisa?

CS : iya betul pak

Saya : ada info resmi tidak Mas, dari pihak hosting yang memberitahukan plugin apa saja yg tidak diperkenankan?

CS : nanti akan kami beritahukan melalui email bapak mengenai plugin yang tidak diperkenankan diantarnya seperti yang saya beritahukan tadi pak.

Saya : saran saja Mas, sebaiknya info ini diberitahukan ke pelanggan pada saat awal mau instalasi, khusunya ke pelanggan baru… seperti saya ini kan yg tidak tahu, mau hajar saja plugin2 yg ada… tahunya ada dampak ke server

CS : baik pak , kami terima saran bapak dan sudah menjadi planing kami kedepan untuk mengantisipasi hal tersebut

Saya : kalau begitu saya tunggu ya Mas, secepatnya kalau bisa…

CS : baik pak, ditunggu saja pasti kami buka kembali

Saya : oke terima kasih, selamat bekerja

CS : sama sama pak, selamat malam

System : The representative has left the conversation. If you have further questions please Leave message. Thank You!

Beberapa jam setelah itu blog sudah bisa di akses, statusnya unsuspend yang mana ada beberapa plugin yang di disable (dimatikan).

Mungkin ada sahabat yang mengalami hal serupa, atau di blognya masih nyantol plugin2 yg bisa menyebabkan Account Blog Suspended, mohon di share yaa… Terima kasih…